De belangrijkste inzichten uit Gallup’s onderzoek ‘State of the Global Workplace 2026’
Gallup publiceert jaarlijks het rapport State of the Global Worldplace. Dit is het grootste lopende onderzoek naar werknemerswelzijn en engagement(verbondenheid). Wereldwijd is de engagement van medewerkers voor het tweede jaar op rij gedaald. Dit is sinds 2009 nog niet eerder voorgekomen. De inzichten uit het onderzoek zijn belangrijk, aangezien verbondenheid een essentiële voorspeller is van de veerkracht en prestaties van organisaties. De cijfers vragen om aandacht, zeker als je kijkt naar wat er achter de daling schuilgaat. Als strategisch partner van Gallup hebben wij de cijfers en onderzoeken voor jullie doorgelicht. In dit artikel delen wij de belangrijkste inzichten.
De Nederlandse paradox
Nederland springt eruit in de data. De Nederlandse medewerkers behoren tot de gelukkigste ter wereld: 68% scoort hoog op welbevinden (het hoogste van alle landen in de Gallup-database), het optimisme over de arbeidsmarkt staat op 86%, en de scores op negatieve emoties zoals boosheid (7%), eenzaamheid (9%) en verdriet (13%) zijn opvallend laag. Tegelijkertijd is slechts 14% van de Nederlandse medewerkers engaged en dat is een score die duidelijk onder het wereldgemiddelde ligt van 20%. Nederlandse medewerkers staan dus positief in het leven, maar ze voelen zich niet diep verbonden met hun werk. In een krappe arbeidsmarkt, waarin 86% van de medewerkers nieuwe baanmogelijkheden ziet, is dit een groot risico voor organisaties. Om talent de komende jaren te behouden, zullen ze de verbondenheid moeten versterken.
Managers zijn de sleutel
Het handelen van de manager heeft de grootste impact op de ervaren verbondenheid van medewerkers. Managers waren lange tijd een ankerpunt van verbondenheid binnen organisaties. Ze enthousiasmeerden hun teams en waren zelf aantoonbaar meer verbonden dan de medewerkers die ze aanstuurden. Dat is inmiddels echter minder zichtbaar: ten opzichte van 2022 is het engagement onder managers wereldwijd met 9% gedaald. Wat verklaart deze ontwikkeling? Zuid-Azië biedt een veelzeggend voorbeeld. In 2025 daalde de managementverbondenheid in die regio met maar liefst acht procentpunten. Tegelijkertijd nam het aandeel managers in de totale beroepsbevolking af, een signaal dat organisaties actief snijden in leidinggevende functies. Minder managers betekent grotere teams en het Gallup-onderzoek toont aan dat het engagement daalt naarmate de span of control toeneemt. Gerichte leiderschapstraining voor managers en het bewust en effectief inzetten van hun talenten kunnen dit effect verzachten, maar de structurele druk blijft een aandachtspunt.
De les is helder: wie investeert in slanke organisaties zonder te investeren in de managers die overblijven, zaait de kiem voor een volgende daling in engagement onder managers én medewerkers.
Daarbij komt dat leidinggeven emotioneel zwaar werk is. Managers dragen verantwoordelijkheid voor resultaten én voor mensen, en dat laat zijn sporen na. Toch laat Gallup-onderzoek zien dat engagement een krachtige buffer vormt tegen die emotionele belasting. Verbonden managers ervaren namelijk minder negatieve emoties en gedijen beter in het leven, zowel binnen als buiten het werk.
Engagement maakt leiderschap dus niet alleen effectiever, het maakt het ook draaglijker. Een verbonden manager is veerkrachtiger, positiever en meer in balans, zowel op het werk als daarbuiten. Dit gegeven benadrukt wat er op het spel staat wanneer managementverbondenheid daalt. Het gaat niet alleen om prestatie-indicatoren of medewerkerstevredenheid. Het gaat om de mensen die dagelijks anderen proberen te inspireren en te ondersteunen, en die dat vol kunnen houden als zij zelf voldoende verbondenheid voelen met hun werk. Investeren in de ontwikkeling van managers is daarom essentieel.
AI en engagement: de mens maakt het verschil
Naast de rol van managers, is er nog een factor die het engagement van medewerkers steeds meer beïnvloedt: de opkomst van AI. AI verhoogt de productiviteit van individuele medewerkers, maar de organisatorische impact blijft vooralsnog achter. Die kloof is geen technisch probleem, het is een menselijk vraagstuk. Verbonden medewerkers gaan beter om met verandering, en AI is een ingrijpende verandering. Lage engagement ondermijnt de productiviteitswinst die AI kan brengen.
De manager is hierin de sleutelfiguur. Uit Gallup-onderzoek blijkt dat de twee sterkste voorspellers van structureel AI-gebruik binnen organisaties zijn: de integratie van AI in bestaande systemen en processen, en managers die het voortouw nemen in het gebruik ervan. Medewerkers van wie de manager het gebruik van AI actief ondersteunt, zijn bijna 8 keer zo geneigd aan te geven dat AI de manier van werken binnen hun organisatie heeft veranderd, en ruim 7 keer zo geneigd te zeggen dat AI hen dagelijks meer kansen biedt om te doen waar zij goed in zijn. Toch neemt de meerderheid van de managers nog niet het voortouw hierin.
Ondertussen groeien de zorgen over baanverlies, met name in grote organisaties en sectoren waar AI het snelst wordt ingevoerd. Maar daar ligt ook een kans. AI heeft de potentie om managementkwaliteit op grote schaal te verbeteren, door leidinggevenden realtime en gepersonaliseerd advies te bieden gebaseerd op bewezen gedragswetenschap. Verbonden managers, die veerkrachtiger zijn en beter in hun vel zitten, vormen daarbij het vertrekpunt.
Wie het potentieel van AI wil benutten, investeert niet alleen in technologie, maar ook in de mensen die ermee werken en de managers die hen daarin begeleiden. Leeuwendaal-adviseurs zien dit dagelijks in de praktijk bij de organisaties waarmee wij samenwerken. Met het engagement-onderzoek van Gallup maken wij deze behoeften meetbaar, en onze ontwikkelprogramma’s helpen organisaties er concreet op in te spelen. Zo bouwen leiders en medewerkers samen aan betere prestaties, meer wendbaarheid en een toekomstbestendige organisatie.
Wat vraagt dit van organisaties?
De data zijn helder. Wanneer medewerkers plezier hebben in hun werk, het gevoel hebben dat zij een verschil maken in het leven van anderen en ervaren dat zij keuzevrijheid hebben in wat zij doen, rapporteren zij een hoger welbevinden én een sterker engagement op het werk.
Voor organisaties betekent dit: investeer in managers, geef medewerkers eigenaarschap en creëer een werkomgeving waarin mensen het gevoel hebben dat ze ertoe doen. Specifiek voor managers is het belangrijk hen te voorzien van de juiste tools, training en ruimte voor groei.
Wil je weten hoe jouw organisatie scoort op verbondenheid en waar de grootste kansen liggen? Als strategisch partner van Gallup helpt Leeuwendaal organisaties de juiste vragen te stellen én concrete stappen te zetten. Van meten naar betekenis, en van inzicht naar impact.
Gerelateerd
Meer weten?
