Manager Klant & Service

die richting geeft aan het capaciteitsmanagement

Alrijne Zorggroep

  • Leiderdorp

Functieomvang: 36 uur

Over Alrijne Zorggroep

Alrijne Zorggroep (hierna: Alrijne) heeft de ambitie om de beste zorg te bieden aan iedere patiënt en cliënt in de regio Leiden, Leiderdorp en Alphen aan den Rijn. Bij Alrijne werkt een ieder vanuit de overtuiging dat mensen beter worden van goede zorg mét persoonlijke aandacht. “Samen doen” is de kern.
Samenwerking tussen professionals en met zorgpartners is essentieel waarbij mét de patiënt/cliënt wordt gekeken naar de beste behandeling. Professioneel en met toewijding.

De organisatie bestaat na de fusie in 2015 uit het Alrijne Ziekenhuis met drie locaties in Leiden, Leiderdorp en Alphen aan den Rijn plus de verpleeghuizen Leythenrode en Oudshoorn. Daarnaast vinden ook specialistische spreekuren plaats in Katwijk, Sassenheim en Lisse. Bij Alrijne werken ruim 3800 medewerkers, waarvan 240 medisch specialisten. Alrijne is daarmee één van de grootste werkgevers in de regio.

Het servicecentrum Klant & Service (K&S) draagt bij aan de realisatie van effectieve en afgestemde ondersteuning aan het hele proces dat de patiënt/cliënt bij Alrijne doorloopt en is verantwoordelijk voor de patiëntenlogistiek en het flexbureau. Het doel van het servicecentrum K&S is het realiseren van een positieve beleving van zowel de patiënt/cliënt als de bezoeker van Alrijne.

Wat biedt Alrijne?

  • Een boeiende functie, gepositioneerd in het hart van de organisatie, waar servicegerichtheid centraal staat.
  • Een functie waarin u direct rapporteert aan de Raad van Bestuur.
  • Als Manager Klant & Service komt u op een mooi moment binnen voor het verder inrichten en positioneren van capaciteitsmanagement binnen Alrijne.
  • De mogelijkheid om vanuit uw vakgebied verdere beweging te brengen in de organisatieontwikkeling van Alrijne.
  • Goede arbeidsvoorwaarden conform cao Ziekenhuizen, waaronder een vakantiebijslag van 8,33% en een eindejaarsuitkering van 8,33% geldt. Daarbij kunt u gebruikmaken van diverse fiscaal aantrekkelijke regelingen.
  • Een salaris van max. € 7.669,- bruto per maand (fwg 75 CAO Z) bij een fulltime dienstverband.
  • Een prettige, informele werksfeer, met betrokken en enthousiaste collega’s, die gedreven zijn om samen iets moois neer te zetten.

Wat vraagt Alrijne van u?

De Manager Klant & Service die wij zoeken is een manager met visie, lef en focus! Iemand die veranderingen en verbeteringen op het gebied van proces- en capaciteitsmanagement initieert en denkt vanuit kansen en mogelijkheden. U bent een stevige sparringpartner voor Raad van Bestuur en RVE-managers.
U bent analytisch sterk, heeft een goed organisatorisch vermogen en haalt er voldoening uit om continu te verbeteren en te zoeken naar de slimste en beste oplossingen. Door uw laagdrempelige en toegankelijke houding legt u van nature gemakkelijk verbinding met zowel de collega’s binnen uw team als daarbuiten. De manager Klant & Service heeft/ is voorts:
  • een afgeronde opleiding op WO niveau, in de richting van (technische) bedrijfskunde, bedrijfseconomie, logistiek of een andere, voor de functie relevante afgeronde (post) WO- opleiding;
  • bij voorkeur kennis en ervaring op het gebied van capaciteitsmanagement;
  • servicegericht;
  • meerjarige integrale managementervaring in een veranderende professionele omgeving;
  • visie, strategisch inzicht en weet – o.a. met behulp van BI tooling – de juiste, relevante stuurinformatie te genereren;
  • ervaring met verbeterprogramma’s (Lean);
  • mogelijk afkomstig van buiten de sector en heeft een intrinsieke motivatie om deze stap te maken.

Meer informatie

Voor overige vragen kunt u contact opnemen met het secretariaat Werving & Search via telefoonnummer (088) 00 868 00.

Solliciteren

De reactietermijn voor deze vacature is gesloten.

Sluit Menu