Veel taken, werkwijzen en afspraken binnen organisaties zijn natuurlijk historisch ontstaan. Soms op basis van een zorgvuldige analyse, soms naar aanleiding van fouten en problemen en soms omdat het gewoon handig leek om het zo te doen. Meestal prima oplossingen op dat moment, voor dat product of dienst en voor de klant van toen. De vraag is hoe ze de tand des tijds doorstaan in de 21e eeuw: Wat willen individuele mondige klanten en burgers en hoe willen ze het geleverd hebben? Welke externe ontwikkelingen stellen andere eisen (wet- en regelgeving, technologisch, maatschappelijk)?

Om te voorkomen dat organisaties op routine draaien, adviseren wij jaarlijks enkele organisatieonderdelen en werkprocessen systematisch door te lichten. Wij ontwikkelden hiervoor het Slimmer Werken Assessment; een compact doelmatigheidsonderzoek voor publieke organisaties. Uiteraard begeleiden we u ook bij het herontwerp en implementatie van processen.   Leeuwendaal Slimmer Werken Assessment Bij de uitvoering van een Slimmer Werken Assessment kijkt Leeuwendaal in hoeverre de organisatie: Is ingericht om optimaal in te spelen op de vraag van de klant Werkt binnen de positionering waarvoor de organisatie gekozen heeft Output levert die voldoet aan de gestelde kwaliteitsnormen

De ‘Slimmer Werken’ workshop is een gestructureerde werkvorm om te komen tot voorstellen voor verbetering, die snel tot resultaat kunnen leiden. Nadrukkelijk wordt hierbij niet de vinger gewezen naar andere afdelingen. Het gaat om verbeteringsvoorstellen die je zelf direct kunt gaan uitvoeren. Steeds wordt gekeken of de verbetervoorstellen voor de klant, opdrachtgever of burger tot een merkbaar voordeel leiden. 

Procesoptimalisatie

Analyseren is één, daadwerkelijk veranderen is drie. Iedere manager die veranderingen wil doorvoeren heeft wel eens geproefd aan de weerbarstigheid van bestaande structuren en patronen in organisaties. Volgens ons begint het echte spel dan ook pas nadat u in kaart heeft gebracht wat klanteisen zijn, hoe groot het efficiencypotentieel is en welke formatiebehoefte u op papier nodig heeft.

De adviseurs van Leeuwendaal hebben ruime ervaring met het daadwerkelijk optimaliseren van processen in organisaties. Op basis van het verrichte huiswerk stellen we met u een maatwerk veranderplan op en nemen, indien gewenst, een actieve rol in de uitvoering van het optimalisatietraject. Als adviseur en begeleider, maar ook als projectleider of interimmanager. In beide gevallen telt het resultaat: betere processen met hogere output en meer tevreden klanten.

Onze meerwaarde

• Ervaren organisatieadviseurs lichten uw processen door.
• Onze adviseurs kijken verder dan alleen het beschrijven van het proces en hebben gevoel voor de bestuurlijke context.
• We houden rekening met de impact voor uw organisatie en haalbaarheid bij de implementatie (borging) en met de ‘couleur locale’ van uw organisatie.
• Leeuwendaal is onafhankelijk: wij zijn geen ICT-leverancier, maar wel een goede ICT-adviseur.

Referenties:

Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport - Dienst Financieel en Personeel Beheer

Formatie en efficiencyonderzoek bij PSA (Personeels Salaris Administratie)

Het onderzoek richtte zich op de verstoringen die zich in het primaire proces kunnen voordoen. Om verstoringen te kunnen opvangen zijn verschillende aanpakken ontwikkeld. Daarnaast is geadviseerd over de gewenste formatie.

Gemeente Prevelt

Doorlichting en advies Vastgoed en Infrastructuur

Het onderzoek concentreerde zich op de vraag of de afdeling voldoende is toegerust op huidige en toekomstige taken. Er is gekeken naar te leveren producten, processen, personeelsbezetting en organisatievorm. Vervolgens is een prioriteitstelling aangebracht in de op te lossen knelpunten.

Universiteit Utrecht - Faculteit der Rechtsgeleerdheid

Evaluatie nieuwe projectstructuur & actualisering bedrijfsprocessen en beantwoording van de vraag of de afdeling voldoende is toegerust voor haar taken

Door middel van een quick scan zijn knelpunten geïdentificeerd. Tijdens een serie van interactieve werkgroepsessies zijn de processen beschreven en of geactualiseerd met maximale participatie van de betrokken medewerkers. Er is gewerkt met een kick-off en plenaire slotbijeenkomst. Een Leeuwendaal implementatiemanager heeft zorggedragen voor de implementatie van de verandering.

Gemeente Barneveld

Doorlichting en advies Vastgoed en Infrastructuur

Met behulp van het INK-instrumentarium is samen met de beleidsgroep een doorlichting verzorgd. Ook de ondernemingsraad was hierbij betrokken. Leeuwendaal is vervolgens ook gevraagd om bij de implementatie ondersteuning te leveren.